KVKK ve ETK Aydınlatma Metni

Değerli Üyelerimiz ve Ziyaretçilerimiz

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla Zerday ("Şirket") olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

İşbu Aydınlatma Metni; Zerday'e ait internet sitesi www.zerday.com ("Site") üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan, üye olan ve alışveriş yapan tüm ziyaretçilerimiz ile müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine yönelik açıklamaları içermektedir.

1. Kişisel Verileri Toplama Yöntemlerimiz ve İşlenen Veriler

1.1. Üyelik İşlemleri Kapsamında:

Site üzerinden üyelik formunu doldurmanız veya üyelik ayarlarınızı yapılandırmanız suretiyle elde ettiğimiz; ad, soyadı, e-posta adresi, cep telefonu numarası, şifre bilgileri ile alışveriş tercihlerinize ilişkin veriler yasal mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

1.2. Alışveriş ve Sipariş Süreçleri Kapsamında:

Kullanıcıların sipariş oluştururken veya alışveriş yaparken girdiği teslimat/fatura adresi, sipariş detayları (ürün bilgisi, beden, renk, tutar), ödeme yöntemi tercihleri ve fatura bilgileri (bireysel ise T.C. kimlik numarası, kurumsal ise vergi no ve vergi dairesi) toplanarak sistemlerimize kaydedilir.

1.3. İletişim ve Müşteri Destek Süreçlerinde:

WhatsApp destek hattı, çağrı merkezi, e-posta veya sosyal medya kanalları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız talep, şikayet ve önerileriniz ile görüşme esnasındaki görsel ve işitsel kayıtlarınız kaydedilmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Siparişlerinizin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: İptal, iade, değişim taleplerinin sonuçlandırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Pazarlama ve Profilleme (Açık Rıza Halinde): Alışveriş geçmişiniz ve site içi hareketleriniz analiz edilerek size özel kişiselleştirilmiş indirim, kampanya, teklif ve reklamların sunulması.
• Mevzuattan Kaynaklanan Yükümlülükler: Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura kesilmesi, yasal defterlerin tutulması ve yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi.

3. Verilerin İşlenmesindeki Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, Kanun'un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve açık rızanızın bulunması (pazarlama ve ticari iletişim süreçleri için).

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

• Siparişlerinizin teslimatı için anlaşmalı kargo firmalarına,
• Ödemelerin güvenle tahsil edilmesi için yetkilendirilmiş banka ve ödeme kuruluşlarına (iyzico, PayTR vb.),
• Yasal bildirimlerin yapılması amacıyla İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Bilgi teknolojileri altyapımızın sürdürülmesi amacıyla veri barındırma (hosting) ve e-posta sunucusu hizmeti aldığımız tedarikçilerimize aktarılmaktadır.

5. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Sitemiz genelinde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepetinizi hafızada tutmak ve sitenin performans analizlerini yapabilmek amacıyla birinci taraf zorunlu çerezler ile üçüncü taraf analitik çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgiye sitemizdeki Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

6. Veri Sahibinin Hakları ve Başvuru Yöntemi

Kanun'ın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için yasal adresimize yazılı olarak veya aşağıdaki kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: